Polityka zwrotów

Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 3 dni roboczych od jego otrzymania, dołączając zdjęcia dokumentujące problem. Skontaktujemy się z producentem i poinformujemy Cię o dalszych krokach.

 

Procedura zwrotu

1. Skontaktuj się z nami na adres info@amanti.pl w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki i podaj:

• numer zamówienia,

• nazwę produktu, który chcesz zwrócić,

• powód zwrotu.

2. Po zatwierdzeniu zgłoszenia otrzymasz od nas szczegółowe instrukcje oraz adres zwrotu. Pamiętaj, że zwroty są realizowane bezpośrednio do producenta w Chinach, co może wydłużyć czas realizacji.

3. Produkt musi być odesłany:

• w stanie nienaruszonym (nieużywany, czysty, z kompletem metek),

• w oryginalnym opakowaniu.

4. Koszty przesyłki zwrotnej do producenta ponosi klient. Nie akceptujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

5. Zwrot środków nastąpi w ciągu 7 dni roboczych od momentu potwierdzenia przez producenta przyjęcia przesyłki. Pieniądze zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, którą wybrano podczas składania zamówienia.

 

Ważne informacje

• Ze względu na międzynarodową realizację zamówień, czas przetwarzania zwrotów może być dłuższy (do 30 dni).

• Produkty, które noszą ślady użytkowania, są uszkodzone lub nieodpowiednio zapakowane, nie zostaną przyjęte do zwrotu.

• W przypadku problemów z przesyłką, takich jak opóźnienia, prosimy o kontakt – pomożemy w ich rozwiązaniu.

 

Dziękujemy za zaufanie do naszego sklepu! W przypadku jakichkolwiek pytań, skontaktuj się z nami – zawsze chętnie pomożemy.