Polityka prywatności

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w ramach sklepu internetowego AMANTI, prowadzonego przez ESPRESSCO, z siedzibą przy ul. Wadowickiej 7, 30-347 Kraków, NIP: 7123485719, REGON: 540383224, e-mail kontaktowy: info@amanti.pl.

ESPRESSCO jako Administrator Danych dokłada wszelkich starań, aby dane osobowe były przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych użytkowników sklepu AMANTI jest:

ESPRESSCO

ul. Wadowicka 7, 30-347 Kraków

NIP: 7123485719, REGON: 540383224

E-mail: info@amanti.pl

3. Zakres przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe użytkowników:

• imię i nazwisko,

• adres e-mail,

• numer telefonu,

• adres dostawy i adres rozliczeniowy,

• dane dotyczące płatności,

• adres IP, dane dotyczące przeglądarki, urządzenia, systemu operacyjnego,

• dane z plików cookies i narzędzi analitycznych.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

• Realizacja zamówień i umowy sprzedaży – art. 6 ust. 1 lit. b RODO

• Prowadzenie konta klienta – art. 6 ust. 1 lit. b RODO

• Obsługa zapytań i kontakt z klientem – art. 6 ust. 1 lit. a lub lit. b RODO

• Wysyłka newslettera (marketing bezpośredni) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO

• Cele marketingowe (personalizacja treści, reklamy, remarketing) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO

• Prowadzenie statystyk i analiza ruchu – art. 6 ust. 1 lit. f RODO

• Dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami – art. 6 ust. 1 lit. f RODO

• Wypełnienie obowiązków prawnych (np. rachunkowość) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO

5. Przekazywanie danych do państw trzecich

Dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (np. do USA) w związku z korzystaniem z narzędzi takich jak Google Analytics, Meta (Facebook Pixel) lub innych dostawców usług analitycznych i reklamowych. W takich przypadkach stosowane są odpowiednie mechanizmy zabezpieczające dane, np. standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane:

• dane związane z realizacją zamówień – przez 5 lat od końca roku, w którym dokonano zakupu (dla celów podatkowych i rachunkowych),

• dane przetwarzane na podstawie zgody (np. marketing) – do momentu wycofania zgody,

• dane związane z kontem klienta – do momentu usunięcia konta lub zgłoszenia sprzeciwu,

• dane niezbędne do dochodzenia roszczeń – przez okres niezbędny do ich zabezpieczenia, zgodnie z przepisami prawa.

7. Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,

• sprostowania danych,

• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),

• ograniczenia przetwarzania,

• przenoszenia danych,

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,

• wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem),

• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

8. Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe mogą być udostępniane:

• firmom kurierskim i logistycznym (np. InPost, Pocztex) – w celu realizacji dostawy,

• operatorom płatności (np. PayU, Przelewy24, Stripe),

• dostawcom oprogramowania (np. Shopify, narzędzia e-mail marketingowe),

• firmom księgowym, prawniczym, informatycznym (jako podmioty przetwarzające),

• organom publicznym, gdy wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

9. Pliki cookies i technologie śledzące

Sklep AMANTI używa plików cookies i podobnych technologii w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony,

• zapamiętania preferencji użytkownika,

• analizy statystyk,

• personalizacji treści reklamowych i remarketingu.

Rodzaje stosowanych cookies:

• Niezbędne – wymagane do działania sklepu,

• Funkcjonalne – zapamiętujące preferencje użytkownika,

• Analityczne – np. Google Analytics, Hotjar,

• Marketingowe – np. Meta Pixel, Google Ads Remarketing.

Użytkownik może samodzielnie zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia przeglądarki internetowej lub poprzez wyrażenie zgody w banerze cookies.

10. Narzędzia analityczne i marketingowe

Na stronie wykorzystywane są narzędzia śledzące, takie jak:

• Google Analytics – w celach statystycznych i optymalizacji strony,

• Facebook Pixel (Meta Pixel) – do działań remarketingowych i personalizacji reklam,

• Narzędzia e-mail marketingowe – w celu wysyłki newsletterów i wiadomości promocyjnych.

Dane zbierane przez te narzędzia mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym profilowane. Nie powoduje to jednak skutków prawnych wobec użytkownika ani nie wpływa w sposób istotny na jego sytuację.

11. Zgoda na cookies i marketing

Wszelkie działania marketingowe oraz stosowanie plików cookies niewymaganych technicznie odbywa się na podstawie dobrowolnej zgody użytkownika, wyrażonej w formie zgody w banerze cookies. Zgodę tę można wycofać w dowolnym momencie.

12. Zmiany w Polityce Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Nowa wersja będzie publikowana na stronie sklepu, a zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji.

13. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt:

info@amanti.pl

ESPRESSCO, ul. Wadowicka 7, 30-347 Kraków